日期:2023-07-27 17:56:28 来源:工人日报
(相关资料图)
“我买机票的时候,实付了1549元,但行程单票面价格却为1520元。”今天,北京市东城区消费者陈女士告诉记者,今年4月,她在一家在线旅游平台(以下简称旅游平台)预订了一张从成都到北京的机票。但7月18日,她联系旅游平台打印行程单却遭到拒绝,原因是距离航班起飞已超过28天。后经过多次沟通,旅游平台终于给她打印了,但陈女士却发现行程单票面价格缩水的情况。
“旅游平台最初以距离航班起飞已超过28天为由拒绝打印行程单,说是航空公司的规定。于是,我就打航空公司客服电话问了,他们说我的机票可以打印,但由于不是官方渠道预订的,只能去找旅游平台打印。”陈女士说,经过多次沟通,旅游平台才同意打印行程单。
打印行程单之后,陈女士发现,买机票的时候,她实付了1549元,但行程单票面价格却显示1520元。陈女士的遭遇并非个例。记者在黑猫投诉、微博等平台检索发现,不少消费者都曾遇到行程单票面价格缩水的情况,有的价差为50元,有的价差为150元,有的价差甚至高达639元。
那么,机票的实付价格为何与行程单票面价格不一致呢?对此,旅游平台客服人员对陈女士表示,因为机票价格是浮动的,她支付的时候和出票的时候价格不一样,才有了29元的价差。对此,陈女士表示:“既然如此,这29元就应该退给我。”最终,旅游平台将这29元退给了陈女士。
记者注意到,此前也有多家旅游平台曾因类似问题被消费者投诉。有的平台回应称,由于平台机票销售代理商(以下简称代理商)的出票渠道不同,可能会导致行程单票面价格与支付价格不符。有的平台则表示,是因为航空公司给了代理商优惠券,所以代理商在出票的时候打出来的行程单上的票面价格会变少。
不过,也有业内人士告诉记者,一些代理商会“低进高卖”,行程单上显示的价格是代理商与航空公司之间结算的价格,多出来的钱就被代理商赚了。由于很多消费者不打印行程单,所以不会发现这个问题。
对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条的规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,行程单上客票价格必须与实收金额相符。该办法第二十三条还规定,违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。因此,如果出现行程单票面价格缩水的情况,可以找当时订票的旅游平台补差价。
来源:工人日报编辑:曹静
标签:
上一篇: 去光明参加沉浸式公园“City Walk” 寻光嘉年华暨仲夏悠享季正式启幕
下一篇: 最后一页
机票实付金额与平台行程单票面价不一致?专家:可要求补差价
2023年全国最贵的国际学校一览
去光明参加沉浸式公园“City Walk” 寻光嘉年华暨仲夏悠享季正式启幕
青岛西海岸新区隐珠街道孙家滩社区暑期脑力运动会伴儿童快乐成长
新华指数|钢“财”说:库存再度累增,钢厂减产缓解悲观情绪
王琛会见中国进出口银行广西区分行行长彭豪一行
中国在生态文明引领下推动乡村全面振兴
泸州纳溪区:特产超市“厚”了家底富了农民
7月27日阳谷华泰跌5.48%,建信福泽安泰混合(FOF)A基金重仓该股
湖州吴兴工会请职工会员全过程监督
詹姆斯儿子布朗尼心脏骤停
践行和推动保险业数字化转型
中国青少年研究会:家校社企协同共治 帮助未成年人健康用网
中央气象台7月24日10时继续发布台风预报
香格里拉通报“老太路边搭帐篷致堵车”:事发村道,冲突双方已谅解
谎称有歌手演唱会门票 男子虚售门票多名学生中招
CBA外援情况汇总:16人优先续约权,10位新人、5巨星留悬念
微博新功能「查看翻译」上线:支持中文、英文、日语、韩语、泰语
2023天津智慧山精酿的夏天畅饮票使用说明
180万元景区立减券面向全国用户发放可在我市37家景区使用
震惊金融圈!惊现"天价实习生",4000元/天!赶超基金经理?真相是…
【蓉火向前冲】青年演员许魏洲:和“蓉宝”一起传递火炬 希望大家勇敢追梦
中国联通原总经理李国华受贿滥用职权案一审开庭
埃安总经理古惠南:昊铂要做电动界保时捷 网约车市场不会拱手相让
合肥开展房地产经纪行为专项检查 虚构房源等为重点