日期:2023-01-12 22:41:43 来源:北京日报
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北京日报客户端 | 记者 袁云儿
1月12日下午,来自工商联界别的市政协委员、振兴国际智库理事长李志起来到驻地报到。今年他带来了一个关于提升北京市公园景区网络服务的提案。
李志起在过去一年的调研中发现,越来越多游客选择线上购买公园门票,然而各公园景区隶属不同管理方,购票预约平台各不相同:微信小程序、公众号、手机APP、公园官网……渠道太多,又缺乏统一的平台方便游客查询,容易发生混淆。还有的平台页面老旧,信息未及时更新,没有针对老人、残障人士等特殊群体的个性化服务。
对此,他建议由市文旅、园林等部门牵头,建立市级公园景区全过程旅游服务统一平台。这个平台包括门票预约、游览路线、景点介绍及游览体验评价等内容,为游客提供“一站式”服务。对老人、残障人士等特殊人群,平台设置关爱服务功能,提供个性服务,比如放大字号、提供智能语音助手服务、规划无障碍路线等。对不擅长使用互联网或未携带智能设备入园的游客,公园景区仍保留基本服务人员配备。李志起说:“另一方面,我们还可以融通社会资源,加快‘智慧公园’建设。扩大信息技术在管理中的占比,推动售票处、地图、卫生间、观光车等服务设施信息化智慧化发展。”
李志起委员:建议建立市级公园景区服务统一平台|世界动态
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